कर्मचारी भविष्य निधि संगठन ने वैश्विक पुरस्कार जीता
- भारत ने कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) द्वारा प्रदान की गई पांच सेवाओं के लिए इस वर्ष एशिया और प्रशांत क्षेत्र के लिए अंतर्राष्ट्रीय सामाजिक सुरक्षा संघ (आईएसएसए) का 'गुड प्रैक्टिस अवार्ड' जीता है।
मुख्य बिंदु:
- भारत को कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) द्वारा प्रदान की गई पांच प्रमुख सेवाओं के लिए अंतर्राष्ट्रीय सामाजिक सुरक्षा संघ (आईएसएसए) द्वारा एशिया और प्रशांत क्षेत्र के लिए प्रतिष्ठित 'गुड प्रैक्टिस अवार्ड' से सम्मानित किया गया है। यह पुरस्कार सऊदी अरब के रियाद में क्षेत्रीय सामाजिक सुरक्षा फोरम में प्रदान किया गया।
ईपीएफओ द्वारा मान्यता प्राप्त पहल:
- ईपीएफओ को पांच पहलों के लिए प्रशंसा मिली, जिसमें निम्नलिखित के लिए 'योग्यता का प्रमाण पत्र' प्राप्त हुआ:
- कुशल संचार चैनल।
- ई-कार्यवाही का संचालन।
- आउटरीच कार्यक्रम, निधि आपके निकट।
- बहुभाषी कॉल सेंटर।
- पेंशन ऑर्डर डिलीवरी पहल, प्रयास।
कुशल संचार चैनल:
- ईपीएफओ द्वारा डिजिटल और गैर-डिजिटल संचार रणनीति को अपनाने से इसकी प्रभावशीलता के लिए प्रशंसा मिली। संगठन विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है जैसे:
- वेबिनार, एसएमएस और ईमेल।
- सोशल मीडिया।
- सूचना शिक्षा संचार (आईईसी) वीडियो।
- निधि आपके निकट पहल के तहत शिविर।
- इन प्रयासों का उद्देश्य हितधारकों को शिक्षित करना और उनसे जुड़ना है, ताकि समय पर और कुशल संचार सुनिश्चित हो सके।
पारदर्शिता के लिए ई-कार्यवाही:
- ई-कार्यवाही पहल ऑनलाइन न्यायिक प्रक्रियाओं को सक्षम बनाती है, ताकि चूककर्ता नियोक्ताओं से बकाया राशि निर्धारित की जा सके। इसके परिणामस्वरूप:
- पारदर्शिता में वृद्धि हुई है।
- औसत जांच समय में कमी आई है।
- कार्यवाही में निष्पक्षता बढ़ी है।
निधि आपके निकट 2.0:
- इस आउटरीच कार्यक्रम के माध्यम से, हर महीने की 27 तारीख को मासिक हितधारक बैठकें आयोजित की जाती हैं। मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:
- ऑन-द-स्पॉट शिकायत समाधान।
- व्यापार करने में आसानी और जीवन जीने में आसानी पर सरकारी नीतियों को बढ़ावा देना।
बहुभाषी कॉल सेंटर:
- ईपीएफओ के 12 क्षेत्रीय भाषाओं में कॉल सेंटर सेवा गुणवत्ता पर आईएसएसए दिशानिर्देशों के अनुरूप हैं, जो विविध हितधारकों के लिए पहुंच और समावेशिता सुनिश्चित करते हैं।
प्रयास: पेंशन ऑर्डर डिलीवरी:
- प्रयास पहल कर्मचारी पेंशन योजना, 1995 के सेवानिवृत्त सदस्यों को पेंशन भुगतान आदेश (पीपीओ) सौंपकर पेंशन ऑर्डर डिलीवरी को सरल बनाती है। इस पहल की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए व्यापक रूप से सराहना की गई है।
प्रीलिम्स टेकअवे
- अंतर्राष्ट्रीय सामाजिक सुरक्षा संघ (आईएसएसए)
- सूचना शिक्षा संचार (आईईसी)
- कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ)।